リピート率83.4％。私たちがお客さまに支持されている証です。
昨年度の売上高のうち、83.4%がリピートのお客様に支持されていました。本当にありがとうございます。
この数字は、「ヴィザヴィ本蓮沼店のこだわり」がお客さまにも伝わっているから。人気サロンの秘密とは！？
ヴィザヴィ本蓮沼店よりご挨拶
本蓮沼の多くの美容室の中から、ヴィザヴィ本蓮沼店のホームページをご覧になって下さり、有難うございます。
初めての美容室は、美容師の想像以上に、お客様は不安を抱え、ご来店されているのではないでしょうか。
そんな不安を少しでも和らげるためにも、背伸びしないで、いつも通りの自分たちで接客させていただきます。
ただ、「この方が良いと思います」「○○したらこうなります」など、お客さまの目指すスタイルを一緒に作っていく上で大切なことは、プロとして分かりやすい言葉を選んで、しっかりとお伝えしていきたいと思います。
それでは私たち「ヴィザヴィ本蓮沼店のこだわり」をご紹介させて頂きます！
こだわり その1（カットで失敗させないために）
あなたにとって、「カットがうまい」美容師さんとは、どういった人ですか？
たとえ技術力に優れていても、お客さまの「イメージする理想のスタイル」を理解する事ができなければ、
世間で言う、「うまい人」ではないと考えております。
言葉だけですべて伝えられるお客さまなど、あまり出会ったこともありません。
お客さまの「感性のツボ」を理解するための、「聞く耳」をちゃんと持っていること。
過去に「まったくイメージと違う髪型になった！」という経験の方がいらっしゃれば、その美容師さんは「聞く耳」よりも
「経験」という引き出しを過信して、「たぶんこのお客さんの好みはこうだろう」と決めてしまい、カットしたことになります。
当店ではこのようなことが起こらないよう、つねに「聞く耳」を澄ましながら、接客させていただいております。
あなたの髪の悩みを解決し、お気に入りのヘアースタイルを、私たちが全力でサポート致します！
こだわり その2 （多くのご新規さまがリピートしていただけるわけ）
私たちは、プロの「知識と技術」を深く学んでいくなかで、お客さまに直接触れる薬剤、トリートメントやシャンプーなどは、「全て処方箋と同等」…と、考えるようになりました。私たちを変えたきっかけ、それはお客さまのカラー体験でした。（とある別の）サロンから、ご来店されたお客さまのお話です。
どんな髪質の方でも、ある程度きれいに染まるように、その美容室ではブリーチ力が強めに設定してあるカラー剤が使われていたようでした。「ブリーチ力が強い=色抜けが早い」ということをお客さまは知りません。 本当は、もっと弱いブリーチ力でも、十分に染まる髪質の方なのに･･･。
私たちは真摯に受け止めました。
ちょっとのことでも気軽に相談できて、大人～子供まで、みんなに必要とされる場所―。
小さな街のお医者さん―。そんな本蓮沼のサロンを目指そう・・・と。
責任者だけではなく、当時のスタッフ全員の総意で、そう決意しました。
キレイはもちろん、安全・安心を心がけて、あなたの大切な髪をお預かりいたします。
こわだり その3 （ヴィザヴィ本蓮沼店から7つの約束）
1.ご予約
1日でご対応できる人数は減りますが、予約の詰め込みすぎによるクオリティ低下を防止するため、間隔に余裕をもってお待ちしております。事前予約にご協力くださいますよう、お願い申し上げます。
2.カウンセリング
お客さまの「言われた通り」ではなく、「思った通り」のヘアスタイルを作ることを目的としたカウンセリングです。雑誌の持ち込みや切り抜きも大歓迎。一緒に悩み、考えて、「イメージする理想の髪型」に近づけていきましょう。
3.施術の事前説明
お客さまに安心いただくために、美容技術を説明させていただいてから施術に入らせていただきます。
4.アフターフォロー
お客さまが自宅に帰られても同じスタイルを再現できるように、スタイリングの仕方やホームケアアドバイスなど、しっかりとした説明をさせていただきます。また、自宅でのスタイリングが上手くいかない場合は、担当スタイリストまで、お気軽にご連絡、ご相談ください。
5.一流の商品
髪のダメージを最小限に抑えるために、一流の商品・薬剤を使わせていただきます。
安心して使っていただけるよう、厳しい目線で選んだメーカーのみ、取り揃えております。
6.7日間保障
ヘアスタイルの手直しは、7日以内でしたら何度でも無料でやり直しさせていただきます。
7.サービス向上
日々変化するお客さまのニーズに対して、私たちのサービスも変化し、向上するよう努めます。
ひとりでも多くのお客さまに信頼され愛される、「本蓮沼のお気に入りサロン」を目指します。
